Atualizado em 18/08/2021
Tire todas as suas dúvidas nesta publicação
Na dúvida sobre instalar ar-condicionado com técnico autônomo ou credenciado? Veja quais são os seus direitos.
O aparelho de climatização chegou e vem a dúvida: sou obrigado a instalar com uma empresa ou com um profissional do fabricante? A resposta é não. Pode escolher quem vai instalar o ar-condicionado, seja com um profissional autônomo ou credenciado da marca.
Porém, como em várias situações, cada perfil de instalador escolhido vai trazer diferentes possibilidades. Por esse motivo, preparamos algumas dicas para ajudá-lo a tomar a melhor decisão.
Instalar com profissional credenciado
Todos os fabricantes fornecem garantia legal de 90 dias a partir da emissão da nota fiscal do ar-condicionado. Se optar por um técnico credenciado, o período será estendido, sendo maior comparado ao concedido por lei.
Contudo, o tempo de ampliação varia conforme cada fabricante. Se decidiu instalar o ar-condicionado com credenciado, veja a duração da garantia das principais marcas nesta publicação.
Instalação com técnico autônomo
Se resolveu instalar o ar-condicionado com um profissional autônomo, a garantia será aquela estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor. Mesmo assim, existem algumas maneiras de manter um tempo maior de garantia para o seu equipamento.
Isso porque alguns técnicos oferecem garantia, pois emitem nota fiscal após o serviço. A cobertura geralmente envolve o procedimento feito, neste caso a instalação, e peças usadas, tais como canos, drenagem, fiação, entre outros.
Instalei com técnico autônomo e o equipamento apresenta defeitos
- Aparelho com problema durante os 90 dias da garantia legal
Chame o profissional para analisar seu ar-condicionado. Se o defeito for de instalação, ele irá proceder seguindo aquilo combinado na contratação do serviço. O fabricante ficará fora disso, pois o técnico não é credenciado.
Se for um problema de fabricação, entre em contato com a marca, que vai enviar um agente credenciado para confirmar se o defeito veio de fábrica. Confirmando a falha, a empresa deve consertar ou trocar o seu ar-condicionado.
- Se o defeito surgir 90 após a compra
Automaticamente está sem a garantia estendida do fabricante, pois fez com um profissional não autorizado. Logo, verifique se o técnico que fez o procedimento com nota fiscal oferece garantia.
Perguntas e respostas frequentes
Posso contratar uma empresa não credenciada para instalar meu ar condicionado?
Até pode. Mas atenção! Para que seja feita por uma não credenciada, priorize empresas que dão garantia com nota fiscal.
A instalação foi feita por empresa não credenciada que não forneceu nota fiscal. Deu problemas no equipamento. Posso acionar uma assistência técnica autorizada?
Sim. Ela deve realizar uma visita para analisar se o problema foi ocasionado pela instalação ou defeito de fabricação.
Observação: Se precisar chamar a marca, mas está sem a nota fiscal (garantia) da instalação, vai perder a garantia do produto e a assistência técnica credenciada poderá cobrar pelo serviço.
A assistência técnica autorizada se recusa a me atender dentro do prazo da garantia do produto porque a instalação não foi feita por uma empresa credenciada. O que fazer?
Se a empresa ou o instalador não credenciado garante que o produto veio com defeito de fábrica, a assistência autorizada precisa avaliar o ar-condicionado. Depois disso, poderá definir se a causa do problema é a instalação ou problema de fabricação.
Caso a empresa credenciada da marca se negue a fazer essa visita, procure o PROCON da sua região.
Agora, está pronto para decidir se vai instalar o ar-condicionado com credenciado ou profissional autônomo, sabendo quais são os seus direitos.
Redação WebArCondicionado
A maquina do ar condicionado está com problema;assistência técnica constatou;a empresa tem obrigação de tirar e levar para arrumar .Porque a empresa não quer retirar ,devido altura;é um descaso para o consumidor.
Meu ar vazou gás três vezes, aparecendo a sigla ec por ser novo o instalador recarregou o gaz pensando ser problema de gaz no entanto , era defeito de fabricação no ar de marca sprimger , mesmo constando na nota fiscal garantia de12meses nao tenho direito algum tendo passado os três meses de garantia pq nao instalei com uma empresa autorizada
boa noite tambem comprei um ar de 12 btu da splinger e tava aparecendo tambem as letras ec e o tequinico viu que era vazamento de gas ele compretou e no outro dia estaca de novo faltando gas eu nao estalei com a autorisada credenciada a eles meu ar tem 8 meses ainda pagando eu contratei um tequinico propio mais o problema esta dentro do ar sera que posso reclamar na justica o meu e problema na fabricaçao oque fazer
Olá Rosilene,
antes de reclamar na justiça você precisa verificar se realmente o problema é de fábrica, pois geralmente vazamento de gás acontece por instalação mal feita. Se o instalador provar que o problema veio de fábrica, pode ser que você consiga reaver a garantia perdida ao instalar com profissional não autorizado da marca.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Obrigado pelo contato.
Olá Elis,
talvez se o instalador conseguir provar que o problema não foi causado pela instalação, você consiga a garantia de volta. Mas é bem difícil, pois quando há vazamento de gás, normalmente é problema na instalação mesmo.
Obrigado pelo contato.
Meu querido sou obrigada a discordar de vc,pois eu já comprei aparelho novo para instalar para cliente e o vazamento estava partindo da serpentina da evaporadora,existem casos sim que a culpa não é do instalador,agora claro que as fabricantes vem com esse blá,blá blá de credenciado para poder vender suas instalações,nós somos credenciados em varias fabricantes,mas nem por isso eu tiro a responsabilidade de quem tem,nós temos aberto varias caixas de ar condicionado e cada uma com cada surpresa que é de arrepiar.
Manutenção e instalação 11 (986282663 wattsapp Diego
ESTOU FAZENDO A LIMPEZA DE 3 APARELHOS SPLIT E O TECNICO DISSE Q TENHO Q POR 40 LIBRAS DE GÁS E Q CADA LIBRA CUSTA R$ 4,00, ISTO ESTÁ CERTO?
Olá Cidelene,
sugerimos que tente a opinião de outros profissionais da área, compartilhando suas dúvidas no Fórum do Ar Condicionado.
comprei dois ar condicionado sansung 900bts gostaria de saber como faço para chamar atorizada da sansung para instalar
Olá Delsa,
neste texto estão todas as formas de contato da Samsung. Siga as orientações e encontre uma autorizada próxima de sua residência.
Obrigado pelo contato.
Preciso de orçamento p/ instalar 04 ar condicionado sansung 9000 btus
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Olá Laércio,
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Agradecemos o seu contato.
Comprei um Split de 18btus da Samsung e ñ sei como fazer para instalação
Olá Marcia,
você precisa de um profissional técnico para fazer a instalação. Acesse aqui e encontre uma assistência técnica autorizada da Samsung próximo de sua residência.
Obrigado pelo contato.
Desejo saber se posso usar a parte externa do ar split de uma marca e a parte interna de outra marca?
Olá Maria,
pode sim, desde que as duas unidades possuam a mesma capacidade em BTUs, o mesmo ciclo (frio ou quente/frio) e a mesma tecnologia split Hi Wall ou Inveter.
Obrigado pelo contato.
Preciso de um orçamento para instalar meu gaz de cozinha embutir o cobre entar em contato
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Comprei um AC e fiz a instalação pela autorizada, recebendo os 3 anos de garantia.
Agora, passado alguns meses estou querendo mudar esse AC de quarto, colocar em outro quarto. Se eu chamar um instalador autonomo, posso perder essa garantia?
Olá Rafael,
sim, o ideal é fazer essa troca com uma autorizada, de preferência a mesma, pois assim você também não corre o rico de perder a garantia da instalação.
Obrigado pelo contato.
Boa tarde, fiz garantia estendida do ar condicionado de dois anos e tem mais um ano pelo fabricante. A instalacao foi feita por um autonomo.
Queria saber se eu perco essa garantia de trez anos. Caso eu nao tenha mais direito na garantia ,a loja nao teria que me devolver os dois anos que paguei a mais?
Olá!
Meu ar apresentou defeito vazamento logo após a instalação eu fiz com um técnico autônomo, que instalou 7 equipamentos para amigos meus, ele foi 4 vezes em minha casa dar carga de gás e ja trocou todas a flanges, na segunda vez que apresentou defeito ele me instruiu a entra em contato com o SAC da springer, no entanto se passaram 1 mês e meio e o SAC não me retornou, meu instalador disse que não tem mais nd que ele possa fazer, entrei em contato com o SAC novamente e nd de resposta isso ja faz 1 mês e meio novamente ou seja 3 meses no total, queria saber existe algo que possa ser feito, estou para contratar uma empresa de manutenção para conserto mesmo perdendo a garantia pq não dá pra ficar esperando, ou posso exigir o dinheiro de volta pois não tive resposta do fornecedor.
Obrigado
Bom Dia! Más caso de vazamento da carga de fluído refrigerante é quase impossível acontecer, se no ato da instalação for realizado os testes de estanqueidade com Nitrogênio e medido o vácuo com Vacuômetro Digital, só que infelizmente mesmo as autorizadas ou Credenciadas não fazem estes testes, pois a maioria querem ganhar dinheiro e não pensam em qualidade.
Olá Andrew, recomendo que reclame no site http://www.reclameaqui.com.br – dá mais resultado que PROCON. Abraço
Olá Andrew,
sugerimos que entre em contato com o Procon, eles poderão lhe auxiliar melhor neste caso.
Obrigado pelo contato.