Atualizado em 26/01/2022
De acordo com o Procon, o consumidor tem direito legal a 90 dias de cobertura
Descubra a Garantia do seu Ar-Condicionado.
Os aparelhos de ar-condicionado possuem uma proteção contra defeitos chamada de garantia de fabricação. A duração costuma variar em cada fabricante e quando a instalação é feita com empresa credenciada.
Logo abaixo criamos uma tabela com o tempo de garantia dos aparelhos de ar-condicionado split de algumas marcas. Em contato com as fabricantes, a maioria informa que o período de cobertura é estendido quando a instalação é realizada por profissional autorizado.
As marcas Consul, Daikin, Electrolux, LG e Samsung informam que a garantia é a mesma, independente do credenciamento do técnico, sendo necessário seguir as orientações do manual de instalação do ar-condicionado.
Vale destacar que a garantia pode ser anulada se for identificada pela fabricante um erro na instalação do equipamento de climatização. Lembre-se que existem duas garantias distintas: a de fábrica (produto) e a de instalação.
Para saber mais sobre as garantias, acesse nossa matéria: Instalar Ar-Condicionado com Credenciado.
Priorize Instalar com Empresa Qualificada
O ar-condicionado é um produto em constante evolução e exige instalação cuidadosa. Indicamos que faça a instalação com empresas qualificadas e que ofereçam garantias dos serviços prestados.
Um exemplo de empresa especializada em instalar aparelhos de climatização é a Agyx. Com atendimento em todo o Brasil, a plataforma de soluções reúne a melhor equipe de técnicos do mercado.
A Agyx trabalha com instalação de ar-condicionado Janela, Split Hi Wall, Piso Teto, Cassete, Multi Split e Cortina de Ar. Ficou interessado em conhecer mais sobre os serviços da empresa? Basta entrar na loja online e selecionar o produto.
No espaço ainda poderá comprar a instalação que melhor atende sua necessidade.
Instalação de Ar-condicionado – AGYX
Tabela de Garantia
O que é Venda Casada?
Conforme explica o site DireitoNet, venda casada é a prática comercial em que o fornecedor condiciona a comercialização de um produto ou serviço à aquisição de outro. O Código de Defesa do Consumidor determina que a venda casada é ilegal no Brasil.
Garantia Legal e Garantia Contratual
De acordo com o Procon, o consumidor tem direito à garantia legal de 90 dias:
“Imperativa, obrigatória, total, incondicional e inegociável. O início da contagem do prazo para reivindicação começa no mesmo dia da emissão da nota fiscal do produto ou do serviço”.
Após os três meses da cobertura obrigatória, o fabricante é que vai determinar o tempo adicional (veja na tabela acima) e os termos da garantia contratual.
Logo, a prática não é considerada venda casada, mas sim uma orientação de serviços de instalação e manutenção dadas ao consumidor, que deve ficar atento aos itens contidos na garantia contratual, que geralmente vem anexada ao manual do usuário.
Veja o que diz o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor:
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I – trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II – noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
Se você se sentiu lesado, sugerimos que entre em contato com o Procon da sua cidade e abra um registro. Agora você sabe como funciona a garantia do ar-condicionado e o período de cobertura de cada fabricante.
Redação WebArCondicionado
Solicito informar , conforme legislação brasileira , o prazo de garantia da instalação executada em São Paulo-SP , por empresa credenciada Carrier .
No meu caso os equipamentos foram instalados em 2013-setembro e são Carrier 38CCD036515M + 42XQD036515L .
Olá Fernando.
O prazo de garantia da instalação varia conforme a empresa ou instalador. Aconselhamos que entre em contato com a Carrier, nesta postagem constam os dados.
Em nosso blog abordamos o assunto “Ar-condicionado e a polêmica da garantia“, que também é válida a leitura.
Agradecemos seu contato!
Peço-lhes informar se existe legislação a respeito .
Olá Fernando.
Até onde sabemos não existe uma legislação que cubra especificamente a instalação. O que pode ocorrer é que como você instalou com a autorizada da Carrier, seu aparelho ainda pode estar dentro da garantia dada por eles no ato do compra. Como a instalação foi feita com eles, essa garantia segue também para a instalação.
sugerimos que entre em contato com a Carrier através dos links da resposta anterior.
Agradecemos seu contato.
Ref. Garantia do instalador :
Peço-lhes informar se cabe considerar similar à instalação de gás combustível publicada pelo Sinduscon PA :
-Instalação 1 ano.
-Vedação 1 ano .
-Integridade dos materiais : 5 anos.
Da vossa resposta acima posso concluir que o Código do Consumidor não abrange as instalações de ar condicionado ?
favor rever estas garantias, os fabricantes mudaram tudo. Obg
Olá Raquel. Realmente, as garantias mudaram, porém, ainda não atualizamos o post.
Assim que possível colocaremos os dados atuais.
Obrigado pelo seu contato.
Srs,
Somente a nivel de sugestão, acredito ser importante atualizar a tabela de garantia dos aparelhos de ar condicionados, piis a LG alterou o prazo para 12 meses desde 2012.
Obrigada pela informações, José!
Comprei um split 12.000 btu da Brastemp a um ano atras, que esta apresentando defeito no comprensor, como a garantia é de 3 anos chamei a assistencia tecnica, apos visita me pediram um prazo de 15 dias uteis para trocar a peça ,pois teriam que pedir em SP, passado os 15 dias me ligaram dizendo que a peça esta faltando e que a mesma só chegaria em 60 dias ou como opçao poderiam trocar o ar condicionado por um consul porem a garantia seria de apenas 1 ano e eu teria que aguardar o prazo de 30 dias uteis.Vou fazer uma cirurgia no proximo mes e preciso do ar funcionando. Tenho realmente que aguardar esse tempo todo, eles não são obrigados a resolver o problema em um prazo menor?
Olá Ricardo. Não sei lhe informar quanto aos prazos de reposição de peças de cada fabricante. Para isso, recomendo que entre em contato com o Procon de sua cidade. Se o procedimento adotado pela Brastemp estiver correto, resta a você decidir se vai esperar pela nova peça ou pela troca do aparelho da Consul.
Obrigado pelo seu contato.
trabalho em um serviço autorizado electrolux em duque de caxias, os aparelhos splits instalado por nos autorizado a garantia e de (3) anos mas se for por terceiros a garantia e de (1) ano ok.
Olá, boa tarde. Comprei um split Consul Bem Estar 18.000 btus, chamei uma instaladora não credenciada. Pois bem, o problema apareceu. Deu uma espécie de curto no compressor, treme e não arma. Pedi a assistência técnica autorizada para consertar, pois está na garantia. A história foi a mesma. Perdemos a garantia porque não foram eles que instalaram o produto. Agora pergunto: Ficamos reféns da assistência técnica autorizada para instalar? Meu produto está na garantia, quem ficará com o prejuízo? A garantia só serve para autorizadas? O autorizado disse que foi por causa de um erro de instalação. Se for um erro de instalação o não autorizado deverá arcar com a troca do compressor? Obrigado, preciso dessa orientação importante.
Olá Márcio.
Inicialmente o consumidor tem direito à garantia legal de 3 meses, a qual é “imperativa, obrigatória, total, incondicional e inegociável.
Entre em contato com a assistência que realizou o serviço. Mais informações neste post.
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oi meu nome é roney, e estou tendo um problema cm meu ar…ele vai completar 2 anos de uso e começou a congelar as coneçoes da unidade externa e a pingar e dar uns istalos istranhos na unidade interna. Agora estou cm receiu de usar é ter um problema maior, queria uma opinião sobre o que poderia fazer….obrigado
Olá Roney.
É necessário que você realize a limpeza do seu aparelho. Caso ele persista, recomendamos que entre em contato com uma assistência técnica autorizada. Caso precise de indicação, neste link você acessa o Banco Nacional de Instaladores. Filtre pela sua cidade para encontrar profissionais mais próximos de sua localidade.
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Acabei de comprar 3 split carrier springer, e estou com este problema, pois o instalador não credenciado e que já instalou o split da minha filha, cobra muito menos do que o credenciado, logo este negocio de garantia de 3 anos quando o instador é credenciado é uma grande sacanagem do fabricante.
Olá João.
Diariamente recebemos comentários de usuários que fizeram a instalação com uma assistência técnica que não havia o credenciamento e mais tarde, ou até logo após a instalação, tiveram problemas com o ar condicionado e perderam a garantia.
É necessário lembrar que comprar um ar condicionado é um equipamento caro e pode danificar, e quando isso acontece você pode contar com a garantia da empresa.
Agradecemos o seu contato.
Olá, eu tenho um ar condicionado quente/frio da springer carrier. Ano passado ele ligava, ficava 5 min ventilando, e quando era pra iniciar o processo de refrigeração, ele parava e no visor aparecia E1.
após tentativas de varios tecnicos, constataram problema na placa principal, que foi trocada por uma nova. Após 10 meses, eu fui tentar ligar o ar, e agora nem a ventilacao liga. e aparece no visor somente E0. Alguma ideia sobre o que poderia ser dessa vez?!
obrigada
Olá Priscila.
Há três possíveis causas para esse problema: inicialmente o obstáculo no ventilador do condensador, a temperatura no local de instalação do condensador está maior que 45ºC e vazamento do gás de refrigeração.
Tente retirar o obstáculo ou instalar a unidade externa protejendo-a do sol. Caso não funcione, contate uma assistêcia técnica através do Banco Nacional de Instaladores.
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temho equipamento rheem de 48000btus com um defeito E4 o manual diz que é o censo de congelamento fiz a troca e continou com mesmo defeito
Olá Gleison.
Neste link você encontra assistências técnicas em todo o Brasil.
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o controle quebrou como faço para ligar e diminuir o grau.
Maercelinho, você pode solicitar um novo controle remoto da sua marca através deste link.
Ou então comprar um controle remoto universal. Neste post você confere mais informações.
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