Atualizado em 18/08/2021
Tire todas as suas dúvidas nesta publicação
Na dúvida sobre instalar ar-condicionado com técnico autônomo ou credenciado? Veja quais são os seus direitos.
O aparelho de climatização chegou e vem a dúvida: sou obrigado a instalar com uma empresa ou com um profissional do fabricante? A resposta é não. Pode escolher quem vai instalar o ar-condicionado, seja com um profissional autônomo ou credenciado da marca.
Porém, como em várias situações, cada perfil de instalador escolhido vai trazer diferentes possibilidades. Por esse motivo, preparamos algumas dicas para ajudá-lo a tomar a melhor decisão.
Instalar com profissional credenciado
Todos os fabricantes fornecem garantia legal de 90 dias a partir da emissão da nota fiscal do ar-condicionado. Se optar por um técnico credenciado, o período será estendido, sendo maior comparado ao concedido por lei.
Contudo, o tempo de ampliação varia conforme cada fabricante. Se decidiu instalar o ar-condicionado com credenciado, veja a duração da garantia das principais marcas nesta publicação.
Instalação com técnico autônomo
Se resolveu instalar o ar-condicionado com um profissional autônomo, a garantia será aquela estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor. Mesmo assim, existem algumas maneiras de manter um tempo maior de garantia para o seu equipamento.
Isso porque alguns técnicos oferecem garantia, pois emitem nota fiscal após o serviço. A cobertura geralmente envolve o procedimento feito, neste caso a instalação, e peças usadas, tais como canos, drenagem, fiação, entre outros.
Instalei com técnico autônomo e o equipamento apresenta defeitos
- Aparelho com problema durante os 90 dias da garantia legal
Chame o profissional para analisar seu ar-condicionado. Se o defeito for de instalação, ele irá proceder seguindo aquilo combinado na contratação do serviço. O fabricante ficará fora disso, pois o técnico não é credenciado.
Se for um problema de fabricação, entre em contato com a marca, que vai enviar um agente credenciado para confirmar se o defeito veio de fábrica. Confirmando a falha, a empresa deve consertar ou trocar o seu ar-condicionado.
- Se o defeito surgir 90 após a compra
Automaticamente está sem a garantia estendida do fabricante, pois fez com um profissional não autorizado. Logo, verifique se o técnico que fez o procedimento com nota fiscal oferece garantia.
Perguntas e respostas frequentes
Posso contratar uma empresa não credenciada para instalar meu ar condicionado?
Até pode. Mas atenção! Para que seja feita por uma não credenciada, priorize empresas que dão garantia com nota fiscal.
A instalação foi feita por empresa não credenciada que não forneceu nota fiscal. Deu problemas no equipamento. Posso acionar uma assistência técnica autorizada?
Sim. Ela deve realizar uma visita para analisar se o problema foi ocasionado pela instalação ou defeito de fabricação.
Observação: Se precisar chamar a marca, mas está sem a nota fiscal (garantia) da instalação, vai perder a garantia do produto e a assistência técnica credenciada poderá cobrar pelo serviço.
A assistência técnica autorizada se recusa a me atender dentro do prazo da garantia do produto porque a instalação não foi feita por uma empresa credenciada. O que fazer?
Se a empresa ou o instalador não credenciado garante que o produto veio com defeito de fábrica, a assistência autorizada precisa avaliar o ar-condicionado. Depois disso, poderá definir se a causa do problema é a instalação ou problema de fabricação.
Caso a empresa credenciada da marca se negue a fazer essa visita, procure o PROCON da sua região.
Agora, está pronto para decidir se vai instalar o ar-condicionado com credenciado ou profissional autônomo, sabendo quais são os seus direitos.
Redação WebArCondicionado
Eu tenho uma dúvida, comprei um ar condicionado há quase um mês o pessoal da empresa credenciada vieram instalar, mas no momento estou mudando de residencia e queria saber se eu perco a garantia se
caso eu chamar uma pessoa não credenciada para instalar.?
Olá Ingrid, tudo bem?
Enquanto o aparelho estiver no período de garantia, indicamos que somente empresas credenciadas realizem serviços de instalação no seu aparelho.
Sou vendedor e trabalho muito com ar condicionado a dúvida que eu não achei é a garantia de fabrica cobre deterioração do aparelho causado pela maresia. Pois na normas diz que NÃO COBRE DETERIORAÇÃO NATURAL, mas no período de 12meses (instalação com credenciados) pois trabalho na região do litoral. Alguém pode me ajudar, trabalho com GREE, PHILCO, AGRATTO, LG, PHILCO ELECTROLUX,
Olá Yuri, tudo bem?
Não temos material sobre este assunto, porém colocamos na lista de pautas e será produzido ainda em Janeiro.
Continue nos acompanhando, todos os dias tem matéria nova sendo publicada.
Boa tarde. Comprei 2 splits na mesma loja. Quem instalou foi um profissional que não forneceu NF. Um dos splits da philco esta´bom mas o da springer deu problema no compressor. Virão buscar, mandaram desinstalar. Vou ter que pagar outra instalação. Posso ser ressarcida pela instalação?
Olá Sandra, tudo bem?
Depende muito de como foi instalado o seu aparelho, o ideal é sempre conforme o manual para não acontecer nenhum tipo de problema no aparelho. E também seria interessante verificar se não está com algum problema de fabricação e somente após verificar o que pode ser feito com a questão dos seus custos extras.
SOU ELETRICISTA PROFISSIONAL E DEFENDO A ORIGATORIEDADE DA CARETEIRA DE HABILITAÇÃO TÉCNICA PARA A EXECUÇÃO DE SERVIÇOS, INSTALAÇÕES E MANUTENÇÃO DE APARELHOS ELÉTRICOS. CADA UM NA SUA ESPECIALIDADE COMPROVADA POR DIPLOMAS E COM O REGISTRO NUMÉRICO DO PROFISSIONAL, DO MESMO MODO QUE AS OURAS PROFISSÕES DE NÍVEL TÉCNICO E SUPERIOR EXIGEM. TRABALHAR COM ELETRICIDADE EXIGE MUITA RESPONSABILIDADE E SEGURANÇA, POIS PODE MATAR OU CAUSAR DANOS AO PATRIMÔNIO.
ISSO DEVE SER EXIGIDO POR LEI FEDERAL.
TEM MILHARES DE PESSOAS FAZENDO SERVIÇOS ELÉTRICOS SEM CAPACITAÇÃO E A BAIXISSIMO CUSTO.
ISSO DEIXA DE FORA E DESEMPREGA MUITOS PROFISSIONAIS CAPACITADOS.
OS PEDREIRICISTAS, OS CURIOSOS, OS LEIGOS, ETC…ELES CAUSAM ENORMES PREJUÍZOS E NÃO HÁ NENHUM TIPO DE PUNIÇÃO PELO EXERCÍCIO ILEGAL DESSA PROFISSÃO DE ALTO RISCO.
GRATO, PELA ATENÇÃO.
Então se mesmo eu não sendo credenciado eu posso instalar, dando a NF e garantia da instalação e após os 90 dias a maquina apresentar defeito de fabrica, tipo peça, o cliente pode acionar a autorizada para avaliar e acionar a garantia ?
Olá Helber, tudo bem?
Depende muito da avaliação do fabricante. A informação que temos é que se o aparelho não apresentar nenhum problema devido a má instalação, sim. A instalação sempre deverá ser feita seguindo orientações do fabricante, constantes no manual do produto.
Comprei um ar da elgim a loja me disse q eles ñ tem alguem autorizado. P instalar ! Acabei instalando com uma pessoa q trabalha por conta resultado meu ar ñ esta gelando outro rapaz q se diz ser autorizado me disse q o meu ar esta sem o gas de tudo e desde q instalou o ar esta assim a loja fala q ñ e responsavel por isso oq posso fazer?
Oi,comprei um ar de janela no dia 17 e no dia 25 o ar não gelou mas.Procurei a autorizada,e no dia da visita do técnico disse q o conversor dele estava estragado,levou p concertar,e me trouxe.Fui ligar e continua cm o msm problema.Falei cm eles,disseram q só regulou o conversor e q não poderia fazer nda pq eu iria perder a garantia,pois a minha instalação não é adequada.Estou eu cm um produto caro e no calor infernal
Comprei um ar Elgin na loja e o vendedor disse que pra garantia extendida de 3 anos deveria contratar a autorizada para instalação. Me forneceu o número informando que é uma nova empresa credenciada com o fabricante. Olho no site da fabricante e não consta a empresa. Será que vou ter problemas? Na embalagem no guia de autorizados não tem nome da empresa tbm. Estou preocupado
Olá comprei um ar da marca agratto, quero saber se tem alguém na região de dourado ms cadastrado ou credenciado para a instalação
Olá Nelson, tudo bem?
Você pode adquirir a instalação diretamente na nossa loja.
Com o WebArcondicionado você pode contratar o serviço de instalação pagando de forma parcelada no cartão de crédito, e o melhor, sem perder a garantia do fabricante!
https://loja.webarcondicionado.com.br/
eu instalo ar condiciondo eu fiz cursos online eu tenho CNPJ trabalho como eletricista como faco ora ser credenciado na LG
Olá Aloísio,
Você consegue todas as informações no link abaixo:
https://www.webarcondicionado.com.br/informacoes-para-ser-uma-autorizada-lg